第42章
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而对这种人，只有一个应付方法：就是无论他讲些什么，你都要点头表示赞同。否则，就会开始一场消耗战，将你折腾得精疲力竭。与这种人交谈，你很难期待能彼此讨论或交换看法，因为他只注意如何把自己的意见说清楚，并且像法律那样具有不可侵犯的权威性。
5.永远唱低调的人
这类型的人对于任何事都表现得十分悲观。在他们眼中，这世界简直像地狱一样。他们对人生没有什么指望，认为人世间到处是傻瓜、骗子和各式各类恶毒的人，甚至还会认为气候也变得更坏了。
如果你与这种人在一起交谈，可以说，谈不到10分钟，你可能就会不知不觉地感染上这种低调，变得闷闷不乐起来。因为这种气氛跟坏天气一样，具有不良的影响力，无论你自己的情绪有多好，只要气候一变，就会很难挣脱风暴的纠缠。
上面我们所论述的这些令人苦恼的人士，最让人无奈的是，他们并不知道自己的言谈令人生厌。正如我们所说，没有人会故意惹人讨厌。这些人，他们认为自己是聪明伶俐的社交家、是各种集会的活力源泉、是提供情报或珍贵信息的人。也许你和我也正是这一类型的人，只是自己还没有发觉罢了。
让人感到欣慰的是，这类状况还是有迹可循的，只要我们留心观察，随时警觉，应该能及时挽回我们的听众。
比如，在我们演讲的过程中，有些听众会现出不自然的微笑或眼神。如果我们正滔滔不绝地谈到自家的孩子如何讨人喜欢时，发现听众正坐立不安、心神不宁的样子，那时我们就要懂得赶快把话题打住，或是让对方也有机会谈谈他们家的孩子。
另一个值得关注的细节，是对方开始偷偷地看手表。假如，他们开始用力甩手表，或是把手表拿到耳朵旁边，其所要表达的意思就更明显了。
如果你那时不立刻停止话题的话，就要明白对方已开始在内心嘀咕，甚至开始咒骂了。对于公开演讲的人士来说，更应该随时注意这种面部的“晴雨表”。
此外，还有一项不可忽略的警示，那就是飘忽的眼神，那是对方对眼前的话题不感兴趣的象征。
此时或许你会问：以上谈到的问题，与心灵的成熟究竟有何关系呢？
我们可以以此为答案：言语乏味可以显示出说话的人缺乏智性、想象力和对人的敏感性，而这些特性都是完成健全人格、能对别人有正常反应所不可或缺的重要因素。
言语乏味的人由于不能使别人了解自己的基本需要，并得到满足，因此在与别人交往的过程中，也很难去了解并满足他人的需要。为了使内心的空虚得以补偿，这种人会把注意力集中在一些琐事上面，并且还会对这些琐事过分关注。
可以说，他的精神与他的沟通方式一样毫无趣味。言语乏味是人格生病的一种症状，也是人格不再成长的一种现象。
一个人如果是心灵成熟，或心智继续成长，就能与人讨论任何事情而不致引人生厌。因为凡是由他处理的事，都会变得有意义。同样的事，言语乏味的人处理起来是毫无趣味，但成熟的人却能将其变得活泼而富有朝气。
所以，如果你想让自己变得更加成熟，第八项原则是：
不要做令人讨厌的人。
先使自己让人喜欢
年少时，我有一种愚蠢的心态，既渴望友情却又想和别人保持距离。我这种心态正和大多数人一样，既想让别人对自己感兴趣，却不肯花时间来让别人接受自己。
生活中，我经常听到许多这样的抱怨：“没有人会对我感兴趣”、“别人并不想认识我”或是“我性情过于羞怯，很难引起别人注意”等。
不错，别人为什么要接近、喜欢你呢？这世界没有任何人有义务非要喜欢你或我。有什么特别理由别人会特别选中你？除非你具有他们所喜欢的特质，否则他们没有必要接近你。
中国的孔子有句名言的意思是：“最重要的，不是别人有没有爱我们，而是我们值不值得被爱。”与他人相处时，要想赢得别人的友谊或感情，先不要担心别人是否喜欢我们，而是要用心去改善自己的态度，并增进能让别人喜欢你的品质。
玛丽安·安德逊曾生动地描述过她早期的生活。她那时事业失败，很不得志，几乎准备放弃歌唱生涯。后来，凭借心灵的追求，她逐渐恢复勇气和信心，准备继续为自己的事业奋斗下去。“我要再唱下去！我要每个人都喜欢我！我要继续追求完美！”她这样对自己的母亲说。
母亲听到后，高兴地回答道：“很好啊！这是很好的志向。但是，你必须知道，人在成就伟大的事业之前，必须先学会谦卑。”玛丽安听后深受感动，因此决心在音乐造诣上“力求”完美，而不是“想要”完美。“谦卑先于伟大。”这是母亲送给她最美的礼物。
大家都知道，人们在玩高尔夫球时，眼光通常都集中在球上。我在向学生教授人际交往的技巧时，则通常告诉他们把注意力集中在所要传达的信息上面。假如你做事过于在乎结果的话，就容易产生紧张、害怕、表达不良等副作用，反而达不到你的预期效果。
我个人也是历尽千辛万苦才得到这个教训。过去，我胆子小，经常受人欺负，如餐馆的侍者、计程车司机、火车站的脚夫等等，都经常喜欢吓唬我。此外，我非常不喜欢、也非常害怕公开演讲，要我站在众人面前讲点话，简直比登天还难。
许多年前，在准备发表一场演讲时，打听到当时的听众相当难缠。我事前与一位好朋友共餐，不自觉地就将紧张情绪表现了出来。我神经兮兮地问那位朋友：“假如听众不同意我讲的话，怎么办？假如他们不喜欢我，该怎么办？”
朋友回答道：“不错，他们为什么要喜欢你呢？你能给他们干什么？你认为自己要讲的话很重要吗？”
我承认那些东西对我来说有着重大意义。
朋友继续说道：“很好。我倒不觉得听众是否喜欢你有多重要，重要的是你有没有把想表达的信息传达出去。至于他们喜欢或讨厌你，你又何必在乎呢？至少，你已完成了自己的任务。”
经过朋友的这一番指点，我改变了自己对整个演讲的看法。现在，每当准备发表演讲时，我都会在事前先静心祷告：“神啊，求你帮助我传达出对这些听众有益的信息来，让他们有所收获，满心欢喜地回家。”对我来说，这样的祷告非常有用，而我也的确希望能对听众有所帮助。这样的祷告让我变得谦虚，使我认识到自己只不过是个传达某些信息的演讲员，而不是要显露自己的学问或风采。我要展示的是那些对听众会产生一定鼓舞性的思想，并希望对他们的生活产生帮助。
得到友谊的最佳方法，是必须注重施予，而不是获得，而不是靠一时的吸引或哄骗。所谓赢取友谊的能力，并不是指勾肩搭背、与人攀谈、动作滑稽或讲些逗趣的笑话等。那应该指的是。种心境、一种处世的态度或是一种愿意把自己的爱、兴趣、注意力及服务精神献给他人的愿望。我的一位朋友就将这点做的很好。
他是一位著名的作家，名叫荷马·克洛维。在人际交往上，他很有自己的一套。凡是遇到他的人，无论是百万富翁、清洁工、妇孺老幼，都会在与他第一次相处中对他产生好感。为什么呢？克洛维既不年轻，又不英俊，更不是百万富翁，他有什么可以吸引人的魅力呢？很简单，因为他一点也不矫揉造作，并且能让别人感觉到他内心的真诚。
朋友家的仆人会特别用心为他准备餐点，小孩也会爬到他的膝上，而且，假如有人宣布：“今晚荷马·克洛维会到这里来！”那么当天参加宴会的人一定是满满的。除了朋友间深厚的感情之外，荷马·克洛维的家人也都十分敬爱他。
他的妻子、女儿，还有好几个孙儿女，全都非常喜欢他。
这位作家究竟是用什么方法来赢得这种幸福的呢？其实很简单，就是待人诚恳、热爱人类而已。对他来说，对方是什么人，或做什么事，他都不会在意。每个人在他面前都具有重要意义，每个人都值得他去付出关爱。每次遇到陌生人，他都能以最快的速度像老朋友一样交谈起来。在这其中，并不只谈自己的事，而是尽量谈对方的事。他由问问题，可以知道对方是从哪里来，做什么事，有没有什么家人等。他不会唠叨个不停，只是向对方表示自己的兴趣和关心，从而增进彼此的友谊关系。
面对这样热心的人，相信每个人都会像阳光下的花朵一样吐露芬芳。正像约瑟夫·格鲁大使所说的：“外交的秘诀仅在5个字：我要喜欢你。”
荷马·克洛维从不担心要如何结交朋友——因为每个人都是他的朋友。他不在意别人是否喜欢自己，而是专心一意去喜欢别人，结果反而达到了“无心插柳柳成荫”的境界。
如果你想使自己变得更加成熟，第九大原则是：
要让别人喜欢你，先得使自己让人喜欢。
第42章 8步走出孤独忧虑的人生(1)
解开忧虑之谜
前面提及了威利·卡瑞尔消除忧虑的万灵公式，是否能解决你所有的忧虑呢？不能，它当然不是万能的。
既然这样，我们应该怎么办呢？答案是——我们一定要学会下面三个分析问题的基本步骤，并用它们来解决各种不同的困难。三个步骤如下：
第一步：看清事实。
第二步：分析事实。
第三步：作出决定，然后依照决定行事。
这是亚里士多德教给人们的方法，他也使用过这些方法。我们如果想解决那些压迫我们、使我们生活整天像在地狱中的问题，那我们就必须把这些方法应用到实际生活中。
我们首先来看第一步：看清事实。看清事实为何如此重要呢？因为除非我们看清楚事实，否则就不能很聪明地解决问题。没有这些事实，我们只能在混乱中胡乱摸索。
这并不是我自己研究出来的，而是哥伦比亚大学哥伦比亚学院已故院长赫伯特·霍基斯所说的。他帮助过20万中学生解决他们忧虑的问题。他告诉我说：
“混乱正是导致忧虑的主要原因。”他认为人们的忧虑有一大半是因为人们没有足够的知识作决定而产生的。他说：“例如，如果我有一个问题必须在下星期二以前解决，那么在下星期二之前，我绝对不会试着作什么决定。我将在这段时间里集中全力去搜集有关这个问题的所有事实。我不会发愁，不会为这个问题而难过，更不会失眠，会全心全意地把所有的事实搜集来。等快到星期二的时候，我如果已经看清了所有的事实，一般来说，问题也已经得到解决了。”
我问霍基斯院长，这是否就证明他已经完全把忧虑抛开了？他说：“是的，我想我可以老实说，我现在的生活完全没有任何忧虑。我发现，”他继续说道，“如果一个人能够把他所有忧虑的时间都用在以一种很超然、很客观的态度去寻找事实的话，那么，在知识的阳光下，忧虑就会全部消失掉。”
可是，多数的人是怎样做的呢？如果我们要考虑事实——爱迪生曾很郑重地说：“一个人为了避免花时间去思想，往往会采用各种手段。”也就是说我们通常会像猎狗那样，去找寻那些我们已经想到的，而把其他的一切忽略掉了——我们只需要那些适合我们的事实，那些只适合我们原有偏见的事实、只适合我们的如意算盘。
正如安德烈·马罗斯说的那样：“一切和我们的个人欲望相适合的，看来都是真理，而其他一切只会使我们感到愤怒。”
怪不得我们会觉得，要得到我们问题的答案是如此困难。这好比我们一直假定2加2等于5，这不是连一个二年级的算术题都不会做了吗？但事实上，世上确实有很多人坚持认为2加2等于5，或者是等于500，以至于把自己的日子和别人的日子都搞得很不舒服。
面对这样的情况，我们该怎么办呢？我们应该将感情因素从思想中摒除，如霍基斯院长所说的，我们必须用“超然、客观”的态度看清楚事情的本质。
在忧虑的时候要这样做，不是一件简单的事。当我们忧虑的时候，往往会情绪激动。不过，我还是找到了两个办法，对我们看清所有的事实很有帮助：
第一，在搜集所有事实资料的时候，我假装不是在为自己搜集这些资料，而是在为别人做这事，这样使我可以保持冷静而超然的态度，对我们控制自己的情绪也很有帮助。
第二，在清查造成自己忧虑的事实时，我有时候还要将自己假设成对方的律师——换句话说，我也要搜集一些对自己不利的事实，搜集那些有损我的希望，和一些我并不愿意面对的事实。
做完这两步后，我会把这一边的和另外一边的所有事实都写下来。这时，我通常会发现，真理就在这两个极端之中。
这就是我要说明的一个要点：如果不事先看清楚事实的话，你、我、爱因斯坦，甚至连美国最高法院，也不能对任何问题都作出聪明的决定。爱迪生就很清楚这一点，在他死后遗留下来的2500本笔记中，所写的都是他面临的各种问题的事实。
所以，排解忧虑的第一个办法就是看清事实。让我们仿效霍基斯院长的方法吧：在没有以客观态度搜集所有的事实之前，不要想着怎样才能把问题解决掉。
如果你不对事实进行分析和解释，即使把全世界所有的事实都搜集起来，也不会对我们有一点帮助。
以我个人的经验来讲，如果先把所有的事实都写下来，然后再作分析，事情就会容易得多。事实上，只要在纸上记下各种事实，把我们的问题明明白白地写出来，就能促使我们作出一个合理的决定。
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