第4章

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“你是说我不努力吗?”大同将书包重重放下,眼睛斜望着自己的父亲,“你有什么资格这么说?你放心好了,我再不济也不会去卖保险。”

尹古声骤然黑了脸,说:“你看不起卖保险的?他们起码能帮到别人。而且,国家马上要出台政策,以后销售保险需要参加资格考试。听明白了吗?没有对应的学历水平,你连保险都卖不了。哪怕能卖也没法晋升层级!”

大同嘻嘻冷笑:“原来如此,所以你一把年纪了也只能当个四处跑楼的业务员。自己不去努力,却希望由儿子来弥补自己的人生遗憾,这样的想法,真够天真和自私的。”

尹古声被儿子戳到痛处,说不出话。大同可能觉得自己说得过了,也沉默起来。

父子正打着冷战,房门突然被推开。邓淑华出现在门口,一脸惊诧地望着房间里的人。

“咦,你们父子俩都在呀。”

大同站起身,对他妈说:“我回学校了。”

“呃,都回来了,不在家吃饭吗?”

“不吃了,晚上学校还有活动。”

大同说完,拎起书包走出去。邓淑华把儿子送出门口,走回来,看见丈夫还坐在儿子的房间里。

“怎么一回来又和儿子吵架?”

尹古声“哼”了一声,说:“我已经够沉得住气了,我实在没法和他沟通。”

“如果你拿出对客户的那种耐心来,哪里有和儿子沟通不了的道理?”

“别说客户客户了,他根本看不起他父亲的职业。”

“那是你自己瞎想,你能拿出证据来吗?”

“恶劣的态度就是证据呀。”

“那只是表达的问题,天底下哪个儿子会对父亲甜言蜜语的,但是心其实都连在一起。”

虽然妻子这么说,但是尹古声不认同。他心想,她刚才没听到儿子是怎么说的,他说再不济也不会去卖保险,这难道还不是看不起他父亲的证据吗?

他闷闷地站起,看到儿子的书桌上摊开一大张纸,上面印着毕业设计的表格。尹古声拿起来扫了一眼,纸面上左写右涂像道鬼画符,好不容易有几行连贯的字,但是又被粗暴地全部画上叉。

“就是嘴上说得好听,其实什么都做不到。”

尹古声把那张纸丢在桌子上,转身走出了儿子的房间。

2

一早起来,尹古声摇醒邓淑华。

“和你商量个事。”

“怎么了?大同的事?”

“不是……也有关系吧……”

“什么事呀?”

邓淑华起了床,一边穿衣服,一边漫不经心地听着。尹古声看着妻子穿衣的背影,腰围圆滚滚的。他想起十几年前两人刚相识时,妻子也拥有引人注目的曼妙身材。那时候,保险公司还没有营销员,保险基本属于国家配给的概念,业务好做得很。他在一家国有保险公司当核保员,日子既滋润又体面,媒人一上门,带来的就是镇上最漂亮的女孩子。到了80年代末市场化改革,保险公司像雨后春笋般竞相设立,市场份额的争抢越发激烈,每家公司都将资源向一线倾斜,后援部门拿着死工资,收入不断缩水。营销员制度引入以后,尹古声听说营销员按单计酬,加上考虑到自己只有小学文凭,在公司难有大的晋升,脑子一热便放弃了劳动合同,转成个人代理人。几年干下来,虽然他存了点钱,但是跑业务的艰辛让他身心俱疲。每天爬上高楼敲开陌生人的门,热情洋溢地做一番演讲,然后压着公文包低头弯腰离开,这样的苦闷尹古声也能接受,但是社会上对于保险业务员的风评日益不友善,让他十分惶然。邓淑华原来在一家国有企业当会计,两年前成为第一批下岗工人,现在在一家很小的民营公司当出纳,薪水很低,家里的经济基本靠尹古声一个人支撑,这个局面让尹古声无法停下奔走的脚步。一回头,看到自己和妻子都已垂垂老去,尹古声一面嗟叹岁月的流逝,一面觉得自己没有给妻子和家人带来更安定、有质量的生活而感到有愧于心。

尹古声沉默了一下,似乎在暗自下定决心。

“转回劳动合同的事,我想,算了。”

“呃,为什么?”邓淑华转过身,有点惊诧,“因为公司不同意?不是说有最后一批机会吗?”

“我仔细想了想,我这个岁数再回到后台,公司不可能给我安排好的职位,而且收入会少一大截。现在家里开销挺大的,大同他们的学费也不便宜。”

“但是养老会比较有保障吧,毕竟能够买社保,还有退休金。”

“那是很多年以后的事情,而且如果业务做得好,完全可以弥补那点微薄的退休金。”

“但是不是说业务不好做吗?40多的人了,你也快跑不动了吧。”

“我有个想法,我想自己开一个工作室。”

“工作室?”

“现在新式小区越来越多了,我想找一个住宅楼比较集中的小区,在里面开一家固定的门店,有保险需求的客户可以直接上门咨询和采购。只要经营、服务得好,逐渐建立口碑,以后就不用天天跑来跑去了。”

邓淑华呆了一下,因为从丈夫口中说出的事情,对她来说太过新鲜。而且她从来没想过,她的丈夫能够提出这种大胆的设想来。

“这……可行吗?会有人主动上门买保险?”

“客户的需求是摆在那里的,现在保险销售的问题是做法过于强硬,让客户缺乏信任感。设立一个固定的服务点,正是为了解决信任感的问题。相比于上门推销,客户其实更倾向于自己去选购商品,他们会觉得更自主。不过,我刚才也说了,这得建立在服务到家的基础上,而且口碑的积累也需要时间。我是觉得,在服务方面,我还比较有信心。”

邓淑华想了想,说:“公司那边会同意吗?”

“我试试和公司谈。目前,这种操作还没有人尝试过,监管政策也是空白,我觉得对公司来说尝试一下也没什么损失。反正我只是拿佣金,能给他们带来保险费就行了。我把劳动合同的名额让出来,这样他们也就没话可说了,说不定还能给我安排更好的佣金政策。”

尹古声停了一下,继续说:“而且,我是这么设想的。刚起步的时候,我开一家门店,也不挂牌,或者在工商那里办一个个体户的执照,这样税费能减轻一些。如果经营得好,就申请办一家保险中介公司。我听说有些地方已经有人注册,可以销售好几家保险公司的产品,变成一个保险百货商店,这样竞争力就有了,不用再仰仗保险公司的鼻息。关键是,工作室和公司可以继承。有一家店留给大同他们,我们也安心了。”

邓淑华怔怔地看着丈夫,似乎要重新认识自己的枕边人。

“固定的店面吗……”过了片刻,她谨慎开口,“那么,需要投入一笔钱啰。”

“嗯。”尹古声点点头,“我算了一下,租一个好的铺面,加上装修和前期宣传的费用,大概需要3万元的样子。所以,这件事我想和你商量商量。”

邓淑华抿住嘴,沉思了片刻,说:“这会儿赶着上班,我们晚上回来商量吧。”

尹古声说:“好,我等会儿回公司,再把有关政策摸一摸。今天有点晚,我自己在外面吃早餐,你就别忙了。”

邓淑华说“好”,看丈夫穿好衣服,她问了一句:“小霜在学校还好吧,他昨天怎么没回来?”

“不知道,大同说他们平时也很少碰见。”

尹古声耸耸肩,走出了房间。

走在去公司的路上,尹古声想,刚才回应尹霜的问题的时候,自己会不会显得过于漠不关心。虽然说这样的态度主要是展示给妻子看的,不过演过头也不大适合。

尹霜是尹古声姐姐尹湘萍的儿子,不过,严格来说,他和尹古声没有一点血缘关系。因为尹湘萍虽然名义上是尹古声的姐姐,实际上是继姐。尹古声的母亲在他16岁那年病逝,第二年,尹父续了弦,尹古声就多了一个比他大一岁的继姐。尹湘萍性格叛逆,虽然在母亲的强硬要求下,改了和继父同样的姓氏,但是并不愿意和尹古声一家同住。一满18岁,她就离开家门,其后几乎断了音信。直到十多年以后,她才带着一个两三岁的男孩跑回来。那时候,尹古声的父亲和继母已相继过世,他自己也娶了老婆,生了孩子,算下来自己的儿子尹大同还要比姐姐的儿子大四岁。两家人简单叙了旧,但是因为本来关系就疏远,加上多年不见,也没有共同话题可说。尹古声只知道尹湘萍离了婚,所以让儿子随自己姓。不过,在饭桌上,当尹湘萍听说继弟在保险公司上班,当即说要买一份人寿保险。

“我给我儿子买。”尹湘萍一边说,一边抱着儿子亲了一口。

虽然那场面看上去很温馨,但是尹古声觉得她的动作和神态都有点做作。事实上,尹湘萍略带炫耀地说和丈夫离婚,从而拿到了一大笔钱的时候,尹古声也有类似的感觉。尹古声心想,继姐无非是不想被他们一家比下去而已。

那次碰面以后,两家人相互留了通信地址,但是从来没有实际联系过。直到一年前,尹古声接到公司的电话,说好多年前挂在他名下的一张保单,客户去世了,他才惊悉继姐的死讯。他赶到尹湘萍家里,发现直线距离不过三十千米。尹古声原本住在县城,而尹湘萍住在城中心,后来城市改造加快,周边几个县级市被归并进城区。也就是说,两家人其实住在同一座城市,如果坐地铁的话,半个小时就能到。

尹古声不禁懊恼,自己怎么会十年都没有和住在同一座城市的继姐联络呢?虽然说彼此之间没有真实的感情,但毕竟是亲戚,这样的行为在别人看来会显得很不近人情。这种懊恼,是在警察向他问话时生出的,因为对方投来的眼光里有某种责怪和怀疑的意味,让他很不好意思。

尹湘萍死于一宗刑事案件,听说是被别人用刀刺死的,而且住的房子被烧毁了。尹湘萍的家说是在城中心,其实是在城中村里,房子一面用来住人,另一面开门做生意,而且做的生意不怎么见得光。知道这一点以后,尹古声又觉得这些年和继姐断了联系其实也不无道理,至少原因不全在他自己身上。

尹古声拜托调查的警察,请他们无论如何都要抓住凶手。但他自己提供不了任何有用的线索,心里也没对这件事抱有什么期待。让他最感惆怅的是继姐留下的14岁的儿子,也就是自己的外甥。那个孩子叫尹霜,上初中三年级,平时在学校里寄宿,但是周末总得有家可回。作为那个孩子唯一的亲人,加上人家母亲买的人寿保险也是自己一手经办的,尹古声思前想后,最后还是做出了领养的决定。

草草处理了继姐的后事,又办了监护人的手续,他把尹霜带回家里。家里无端地要住进来一个外人,妻子和儿子的脸色自然不好看。尹古声的家虽是三居室,但是地方也不宽裕。除了夫妻两人的主卧,还有儿子尹大同的房间,以及一个不大的书房。已经上技校的大同表示,虽然他在学校住,但房间不能让出去。邓淑华想了想,也婉转地说,她有时候需要在书房做针线活儿,而且她父母有时会来,总得有个机动的地方。商量来,商量去,尹古声最后在玄关和阳台连接的地方做了个简易的分隔,放了一张小床。尹霜那个孩子倒是很懂事,他对舅舅一家说,他在学校住得挺好,没什么事就不回来了。这个承诺尹霜贯彻得很好,他偶然回来吃个饭,放下饭碗说学校还要上自习课,就背起书包离开家门。周末回家睡觉,他也总是一早静静离家,直到很晚才回来。由于新加入的家庭成员自觉地不给别人添麻烦,再加上尹古声从一开始就告诉妻子,保险公司支付了一笔比较可观的赔偿金,能够负担那孩子上学和吃穿用度,邓淑华也就不再提意见了。

就这样,一家三口变成了一家四口,生活还算相安无事。尹古声对待尹霜的态度很是注意,尽量表现得不温不火。因为他知道妻子虽然嘴上不说,但心里不大痛快,自己如果对外甥过于关心,说不定就会激起家里的矛盾。尹古声虽然觉得那个孩子可怜,但也无暇投入更多的心力。毕竟,工作上的事情,还有不长进的儿子,已经够他烦心了。

尹古声时常想,贫贱夫妻百事哀,如果家里的经济条件好一点的话,不顺心的事情就都能迎刃而解。所以,他在努力跑业务的同时,暗里观察保险市场的走向,学习各种政策知识,并且到处取经问道。考虑自己开店的设想,他已经做了很久的功课,绝非随口一说。这事能成,越是分析,他越是坚定自己的信心。剩下的问题,就是取得家人的支持。

尹古声上午回公司查阅资料,下午跑了两个客户,回到家的时候,邓淑华已经回来了。他看了一下表,刚过5点半,看来妻子是提前下班回家的。尹古声心里有点忐忑,妻子肯定已经有了决定。他知道上过正规会计学校的妻子在某些方面的判断力比他更强。

“今天这么早?”尹古声故作轻松地和妻子打招呼。

邓淑华没有笑嘻嘻的,她平静地说:“早上说的事,我仔细想过了。”

“嗯。”尹古声站直身体,“怎么样?”

“干吧。”

“你是说试着开店?你觉得可行?”

“嗯,我相信老公的判断。我们这个年纪,再不下决心谋求转变就没机会了。”

尹古声心里的石头落了地,妻子继续说:“我也辞职,帮你的忙。我想,刚起步的时候,你一个人忙不过来。虽然说是等客户自己上门,但你总要提供服务吧,而且要和保险公司对接。你不在的时候,店里就得有人看门。还有,如果来了业务,记账、报税等事务也需要有人帮你。”

尹古声发起呆来,他没想到妻子会考虑得这么全面,而且把决心下到了这种程度。

“真的可以吗?”他试探道。

邓淑华点点头:“我想好了,要做就全力以赴去做。这些年一直是你在外面奔跑,不能只让老公一个人辛苦呀,我也是这个家的一分子,我应该承担起自己的那部分责任来。”

尹古声心里又感动又惭愧,伸手拉住妻子的手。邓淑华说:“我们夫妻一起努力,我就不信会比别人差。我们把店好好办起来,大同也会以他的父母为傲。”

尹古声用力点头,他觉得妻子这句话说到了他的心坎里。

“对,我要让那小子刮目相看。”

“傻气,哪有让儿子刮目相看这样的话。”邓淑华笑着嗔道,“我是说,这家店是我们送给孩子的财产。”

“嗯!”尹古声豪气上涌,“我要把它做成家族公司。”

邓淑华看着丈夫,说:“你要记着你的话,那是留给儿子的。”

她的眼神和话似乎隐含着另一层意思,但她丈夫没有分辨出来。尹古声大声回答:“那是肯定的!”

邓淑华沉默了片刻,缓缓说:“那我们规划一下。”

“好,吃完饭我给你说一下整体方案。”

“其实……还有件事想和你商量。”

“什么事?”

“关于开店需要的资金。”

“嗯,这一块我们得仔细算算家里的钱。”

邓淑华微微低头,突然说:“你是小霜的监护人,没错吧?”

“是啊,怎么说到那儿去了?”

稍微想了想,邓淑华开口道:“扣除小霜上学的费用,你姐那笔保险金还剩下多少?”

3

给三个客户送完保险合同,尹古声回到店里,看到邓淑华把各种单据叠整齐放进抽屉里,然后准备关电脑。

“今天差不多了?”他呵出白气,但脸色很红润。

“嗯,刚才来了两个客户,已经填好了投保单。”

“真的?我看看。”

“明天再看吧,都6点多了。”

尹古声笑道:“你知道我是急性子,我等会儿把方案做好,明天可以给客户送去。保险业务最紧要的是趁热打铁。”

邓淑华白了丈夫一眼,但没有说反对的话。她明白店里的业务正处于上升期,确实容不得松懈。

“那电脑我不关了,我先回家做饭。”

“嗯,我做完方案就回去。”

“早点回来,今天降温了。晚上我做天麻鱼头汤。”

看着邓淑华离开,尹古声被一种幸福和幸运的满足感包围。

门店的经营比预期还要喜人,尹古声深感妻子做出了准确的判断。咨询和洽谈的事宜客户喜欢自己登门,但是配送保险合同和办理理赔手续一类的事情,还是主动上门服务效果更好。可是,如果人一跑出去,店就得关门,又会无法维持一种持续经营的形象。所以,门店有两个人轮流坐镇,可以说至关重要。而且,邓淑华不只是看店,她学习能力很强,很快就掌握了基本的保险知识,如果有客户上门,完全可以胜任讲解的工作。整理单据等杂事更是不在话下。在邓淑华的坚持下,尹古声在店里配了一台电脑,可以使用财务软件进行账目处理,十分方便。上个月,邓淑华又教丈夫用电脑制作保险方案,相比手写的计划书,不仅有效率,而且经营档次一下提高了。

门店开张不过三个月,已经赶上了尹古声以往一整年的业绩。尹古声满心感激,觉得开店有妻子的强力相助,真是太幸运了。

因为用电脑还不熟练,尹古声翻开了一本小册子,对照上面的提示制作保险计划书。那本小册子是邓淑华给他的,内容是电脑办公软件的操作指引,针对性很强,而且全是手写。邓淑华在原来任职的公司学会了使用电脑,但尹古声没想到她的水平会这么高。看到这本册子时,他不禁对妻子敬佩不已。

尹古声正在埋头工作,有人走进了店里。

“啊,晚上好,您有什么需要吗?”

尹古声抬头招呼客人,但是对方可能因为外面冷的关系,不停地搓着手掌,脸上也说不上有什么表情。

“你是尹霜的爸爸吗?”

“呃,你是……”尹古声打量来人,是个40多岁的男人,身上有种清高气。

“我姓黄,是尹霜的班主任。我下午到过你家里,但是没有人,听人说你在这边开店,就过来了。”

“啊,黄老师,您好,辛苦您了!”

尹古声连忙从柜台后面走出来,和对方握手,并且准备倒茶,黄老师说不用。

“我和你简单聊两句就走。”

“哦,您今天是来家访的吗?”

“也算不上家访,主要是和你说个情况。”

“情况?那孩子出什么事了?”

“没什么事,但是你儿子经常缺课,这一点你们要多注意。”

“缺课是指没有上课?”

“是。我的课还好,但是其他课程的老师反映,经常点名他都没到。教务处让我来和家长通报一声。”

“他没上课去哪里了?”

“这个不知道,老师也管不了这么多。你们自己问问孩子吧。”

尹古声不禁皱起眉头,想到要和外甥谈这些事,他就感到为难。黄老师可能误会了那个皱眉的意思,他露出一种厌烦的神情。

“你别嫌我多事,如果不是学校有要求,我也懒得说。我知道上技校的学生说不上多好学,你们家长也不会有什么期待。但是,基本的规矩总要守呀,不然就在家里蹲着算了。”

尹古声吓了一跳,急忙解释说:“是我们疏忽了,最近比较忙——”但话没说完,黄老师看上去已经不想多逗留,他摆摆手走向门外。

“我来就是说这个事,至于怎么管教小孩,你们看着办。”

尹古声把老师送出门。黄老师在门口停留了片刻,回过头望了店里一眼,略带暧昧地弯起嘴角:“原来你是做保险的,难怪这么辛苦。”

学校老师走了以后,尹古声又干了一阵活儿,但是发现自己集中不了精神,于是收拾东西,关店回家。本来他心情很好,那个黄老师的出现,在他心底投进了一块不愉快的石头。

半年前,尹霜初中毕业,那孩子成绩不错,尹古声原本以为他肯定会考高中,没想到尹霜自己却提出想上技术学校。

“我没有打算上大学,所以与其上高中,还不如上技校,学习一门技术更有利于就业。”那孩子露出腼腆的笑容。

“为什么不打算上大学呢?”

“舅舅,我不是那块料。何况,我想早一些参加工作。”

尹古声明白外甥的心思,一方面,那个孩子不想一直给他们家添麻烦;另一方面,尽早经济独立,就可以尽早结束寄人篱下的生活。是以,虽然尹古声心里觉得过意不去,但是并没有说出反对的话。

这时候,邓淑华提出,不妨让小霜上儿子尹大同所在大学的附属技校。两个学校靠在一起,两兄弟可以相互有个照应。尹古声觉得这个提议不错,但是直到后来,他才搞明白妻子的真正用心——那家技校有奖学金计划,以尹霜的成绩,不但学费可以得到减免,连大部分的生活费都可以解决。

当然,尹古声也同意钱能省则省的观点。毕竟一般的中专学校学费不便宜,加上生活费,一年少说得1万多元,三年就是3万多元。这笔钱能够节省下来留给那个孩子,对他将来的生活会有很大的帮助。一开始,尹霜似乎不大愿意上那家技校,尹古声打算给外甥做思想工作,邓淑华说“我去说吧”。一个晚上的工夫,那孩子就同意了。尹古声问邓淑华是怎么说的,妻子神秘地笑了笑。

“我没告诉他奖学金的事。”

“呃?为什么?”

“你原本是不是打算和小霜说上那家技校能够省钱?”

“是啊,省钱不好吗?”

“本来是好事,但是在那个孩子听来,不会觉得我们抠门吗?你要站在他的角度考虑。寄住在别人家的孩子,心理很敏感,这样的提议会伤害到他。”

尹古声侧头思考,觉得妻子说得很有道理,自己考虑问题还是太单纯。

“那你是怎么劝他的?”

“我告诉小霜,他是被需要的人。”

“被需要的人?”

“嗯,我说,大同让人不省心,舅舅舅妈希望小霜能和他一起学习,帮助他。明白了吗,得让那个孩子感觉自己是被需要的。”

尹古声睁大眼睛。

“相比于钱一类的东西,那孩子更需要这样的情感。”妻子笑嘻嘻地说,“用这种方式和他说最有效,事实证明果然如此。”

回家的路上,尹古声回想当时的话,心里不禁有些不痛快。因为虽说是一种说辞,但是尹古声对两个孩子能够互相监督、互相帮助其实抱有期望。结果,到头来却毫无作用。儿子尹大同就不说了,尹霜原本看上去是一个会认真念书的孩子,怎么现在也学会逃学了。这下子,不是又多了一个要管教的对象?

不但要匡正自己儿子的行为,现在连寄住在家里的外甥也要操心吗?这么一想,尹古声就觉得头疼。刚才忘记问老师尹霜是从什么时候开始逃学的,所以这话该怎么起头呢?不知道那个孩子什么时候才会回家,难道要直接到学校找他吗?还有就是,自己到底应该以什么立场和他谈话?

尹古声不禁叹气。

他不是一个能一心多用的人,店里的业务刚上轨道,他一点都不想分心。

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