第8章

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　　也就是说，业务能力是可以培养的，只要心态对了，业务上的进步，就一定会很快。相反，职场心态的培养，却是一个极其漫长而又艰巨的过程。

　　他，就是那个执拗得令大家畏惧的孩子，一个认准了的事，永远都不会服输的孩子，不会被强大的困难打倒的孩子。这种人，用他的执着征服了职场所有的人。

　　五年多以后，三十六岁的y君，已经担任了这家子报的副总编。

　　课后思考题：

　　1.你是否思考过，领受额外任务，比如加班、计划外任务、和其他部门的协作，是获得加分的机会？

　　2.给你自己的职场生涯打分，你有加分吗？有哪些加分？

　　3.接受任务之后，尤其是例行的任务，或者看上去不怎么重要的任务，你会用相当的时间，仔细考虑一个完成任务的计划和步骤吗？

　　4.看完这一节后，你是否明白了职场获得加分的途径？

　　5.从y君的经历中，你获得了什么样的启示？

第5章 学生心态和职场心态的对比（2）

　　第六节 对立关系还是协作关系

　　社会很复杂，最复杂的是关系。

　　一个人成功与否，与他处理关系的方法和态度，有着本质的联系。

　　每一个进入职场的人，都清楚搞好关系的重要。这一点，不需要强调。但是，有些人能把关系搞好，有些人搞不好，原因在哪里？

　　在于对关系的认识，仍然是一个心态问题。

　　绝大多数人，抱持的是学生心态处理人际关系。

　　对于学生来说，人际关系是什么状态？是对立状态。

　　学生面对的人际关系，比职场要单纯得多。单纯的原因有两个方面，一是客观方面，他们要处理的，只有两种关系，师生关系和同学关系。时隔多年，回过头去看，这两种关系，其实是人际间最简单的关系，不含任何功利性。因此，人们在心中存有很多这个时期的美好。

　　这种认识，是学生心态发生改变以后的事，是一种更接近客观的认识。

　　但是，当你还是学生的时候，你的心态影响了你的判断，得出了一种极其主观的结论。在学生们看来，师生关系和同学关系并不单纯，实际上，也确实有很多不单纯的成分。学生通常将这两类关系，处理成了对立关系。

　　认定这种对立关系，其实是一种较为普遍的误读。

　　造成误读的原因有很多。老师大权在握，集领导权、监督权和裁判权于一身。这种集权，使得师生之间，完全不存在任何性质的平等。老师的位置设置以及教育方法，实际上都在强化这种集权。这种集权，极其全面广泛地加强了早期父母教育给孩子造成的被统治心态。哪怕这种被统治行为很弱，可在孩子们的心理上，造成了极其深远的影响。

　　因此，学生将师生关系理解成对立关系，是自然形成的，具有客观性。

　　那么，学生与学生之关的关系，又是一种什么关系？

　　仍然是对立关系。

　　同学之间的关系，实际存在两种关系，一是普通同学之间的关系，二是和班干部之间的关系。

　　同学之间的关系，是竞争关系。

　　在学生的心里，同学是告密者，是学习成绩上的竞争者。所以，你不得不小心地防范身边的同学。

　　同学是不是这种关系？不是。被绝大多数学生误读了。

　　只有等你成年之后，你才会意识到，其实，同学关系，是人世中最单纯的一种关系，与利益没有丝毫关联。可是，你还是学生的时候，并不能认识到这一点，你会误以为，所有的同学，全是你的竞争对手。所以，学生时代的同学关系，其实是人际间最复杂的一种关系，比你成年之后的社会关系，要复杂得多。

　　我读高中二年级的时候，当团支部组织委员。有一天中午，我睡完午觉回到教室，我的同学也是校团委副书记递给我一封信。这是一封告状信，一个女同学告另一个女同学的状，要阻止那个女同学入团。我看了那封信，没有一条原则性问题，全都是她们女生住在女生宿舍里的鸡毛蒜皮。这封信给我带来的震撼，不是内容的鸡毛蒜皮，而是贴了八分钱的邮票。

　　八分钱邮票是什么概念？那时候，我只要花五分钱，就可以在学生食堂买到一个小白菜，这是我一餐的伙食。悲剧的是，我常常连五分钱的小白菜都买不起，只能吃白饭。这个女同学，却用不仅仅一个八分钱（后来我知道，他分别给校学生会、校团委等大约七八个部分写了同一封告状信，分别贴了八分钱的邮票。而当时本地邮资是四分钱）。

　　我不知道这个同学几十年后会怎么看待自己当时的行为。但我要说，这就是典型的同学关系，一种想当然的对立关系。

　　需要特别说明的是，学生时代，你有这种认识，那没有问题，因为你是孩子。可是，相当一人部分人，将这种认识带进了职场。认为职场中的同事关系，和你当学生时的同学关系是一样的，是竞争关系。

　　如此一来，你就会一直错下去。

　　2010年，我成立了黄晓阳工作室，有一批年轻人到我的工作来工作，写小说。我确定的选题中，就有一个关于职场的。也就是我在本文序言中所说，写职场，我有计划。我原想，将我对职场的理解，告诉工作室成员，由其成员写出一部小说，最终由我来修改。

　　其中一个年轻的女孩子写了一部职场小说，我进行修改的时候，遇到了巨大难题。我发现，她用典型的学生心态来推演职场，结果，职场所有关系，都是对立的。她所写的女主人公，是一个刚毕业的学生，这个学生，和她的同事，是对立的，和她的主管，是对立的。而她的同事和主管，也是对立的，她的主管和老板，同样是对立的。

　　我问：“你想过没有？职场会是这样的关系吗？如果一个普通员工和主管对立，主管还需要挖空心思，想诡计来整这么一个小兵吗？他会用最简单的方法，将这个小兵开除。同样，公司的老板，如果和主管对立，他会挖空心思和主管针锋相对，绞尽脑汁？不需要。他将这个主管炒了就完了。”

　　这就是学生心态和职场心态的区别，是一种认识的区别。

　　认定同学之间或者同事之间，是对立关系，还不是对你的人生最有害的。最有害的在于，这种认识会让你觉得，你的竞争对手，全都是告密者。由于这种心理基础，你会自然地将自己和整个职场，和所有的同事隔离开来。这种认识，会让你和职场格格不入，并且在今后的职场中，碰撞出一系列问题。

　　其次，还有一个极其重要的关系，是同学和学生干部之间的关系。

　　同学会以为，学生干部是领导，是老师的代言人。从这种意义上说，学生干部和老师是同一阵营，和自己是对立关系。站在学生干部的角度考虑，又是另一种情况。有些学生干部，不希望自己被划在同学的对立阵营，一味地取悦同学，甚至同学犯了错误，也替他隐瞒。一些学生干部，就像那种带小鸡的老母鸡，把手下的同学保护起来，悄悄地和老师对立。这种处理本身，就在强调人与人之间的对立，是一种不健康不正确的心态。

　　还有一类学生干部，一味地取悦老师，自己早已经站到了同学的对立位置，同学在心中将这部分学生干部，称为汉奸或者告密者。

　　同学认定他是告密者，是这种错误的学生心态导致的双向性错误行为。对于向老师报告其他同学不当行为的班干部或者同学来说，他们错误地认为，向老师报告，是一种取悦老师的方式，是一种在老师面前获得加分的方式，把告密当成一种获取回报的手段。对于被告密的学生来说，同学以告密的方式获取利益回报，实际是损害了自己的利益。

　　显然，这是一种信息不对称不透明导致的错误认识。

　　你不是要求职场公平公正吗？职场公平公正最起码的要求，就是信息的对称透明，不仅是同事间的信息对称透明，也是上下级之间的信息对称透明。下级向上级报告同事间的任何事，包括同事的某些不当行为，恰恰是这种信息对称透明的基础，是上级知情权的一种表现形式，也是下级的一种正确履职行为。这种行为与道德无关，更不应该受到任何诘难。

　　学生心态的错误的被广泛带进了职场，在几乎所有职场新人眼里，上司和同事，都是对立关系。这种错误的认识，还会被以各种形式扩大。比如一些文艺作品，在不断强调同事间的告密，同事之间处理关系的时候，也将这种告密看成最大伤害。

　　因为都是这种心态，都痛恨告密者，职场就出现了一种极其普遍的现象，某位同事犯了错，大家都替他掩饰、包庇，甚至上司问起来，还替他找借口，然后和他私下沟通，共谋圆谎。这种方式，被错误地认定为职场保持良好同事关系的惟一方式。

　　这不仅是职场认识的错误，甚至是法律认识的错误。

　　从法律意义上说，你如果包庇犯错的同事朋友，你就是共犯，你就犯了包庇罪。

　　同样的道理，在职场上，你如果隐瞒、包庇同事所犯的错误，虽然还达不到犯罪的程度，但你犯了错。

　　造成这种错误心态的原因，一方面，因为学生心态早已经形成，并且持续地影响着你的职场行为。另一方面，对职场行为的错误理解，强化了这种心态。

　　对职场行为错误理解的根源，还在于为自己工作还是为别人工作，因此派生出另一个意义，替自己负责还是替别人负责。如果你认定是为自己工作，那么，你的所有一切行为，就要由你自己负责，不管是大错误还是小错误，都必须由你自己承担，都是你在职场应该付出的成本。

　　有了这种心态，你就不会因为犯了一个错误被汇报给上司而恼怒。相反，你会正确对待自己的错误，也能正确理解上级了解和掌握情况的渠道。

　　有了正确的职场心态，你自然也不会将汇报某个同事的某个错误，当成一种告密，不会以此作为筹码，试图向上级获取报酬，仅仅只是认定自己在履行职责。有了这种心态，向上级反应某人的某个错误时，会抱持更加客观的态度。

　　也就是说，诸如向上级反应某位同事的错误之类的事，是职场规则所致，是职场信息的重要流通渠道。如果没有这样的行为，职场信息就会出现阻塞，失去了透明，因为信息的不对称，更容易造成失衡，从而失去公平。

　　可见，有关职场信息，你是向上报告，还是不报告，报告的时候，是持有一种告密心理，还是履责心理，恰恰体现了职场心态和学生心态的根本区别。

　　显然，因为心态的不正确，使得职场关系极其复杂化了。对于这种复杂关系的处理，只有一个办法，那就是尽可能简单化，而简单化的惟一路径，就是摆正职场心态，正确认识职场关系。

　　职场关系是什么关系？是朋友关系，是相互协作关系。你所有的同事和上司，都是你出色完成任务的助手，区别只在于你怎样调动这些关系。

　　有人肯定不赞同我这一说法。且不说你的主管不可能成为你的助手，你让公司总经理成为你的助手？你让你的董事长成为你的助手？这不是开国际玩笑？

　　你之所以将职场关系认定为复杂，认定为对立，根本点在于，你认为你是在为老总或者老板工作，他们是你的领导。你们是处于对立地位。

　　这是一种巨大的误解，你犯了一个方向性错误。

　　你为谁在工作？我们前面说了，主观上，你是在为自己工作，客观上，你是在为公司的总体目标工作。

　　就工作目标来说，你和总经理或者董事长的目标，是完全一致的。你工作的目标，是为了把业绩做好，你的老板和你一样，也是为了把业绩做好。

　　在这个良好业绩的共同目标之下，你认为，你的老板不肯当你的助手吗？

　　假设，你做了一个企划案，这个企划案能够给公司带来几百万甚至数千万的收益，而这个企划案最终被批准，也就是说，你的主管，你的总经理以及你的董事长，全部评估过这一方案，认定是可行的。此时，你的这些老板们，会当甩手掌柜？绝对不会，就算你不请他们，他们也一样会主动跑来替你站台，为你吃饭喝酒拉关系，跑来为你当助手。

　　我曾经遇到过一件事，一名手下做了一个企划案，这个方案，需要请省委宣传部长，省文化厅长以及本单位的一号首长出面参加一个仪式。

　　能不能请到这些人？或者说，我是否支持这样的方案？

　　有一个前提，这个方案，一定要给单位带来与请宣传部长以及文化厅长相关的收益。如果你这个方案，既无法带来较大的经济收益，又无法带来巨大的政治或者文化效益，宣传部长为什么要出席？

　　不仅宣传部长不会出席，你出面去请宣传部长，人家会认定你这个人没有分寸感，没有概念，甚至连基本判断都没有。

　　从此以后，你在这个人心目中，就失去了地位。

　　同样是拿出一个方案，有人的方案，可以令公司总经理、董事长主动出来替他站台，也有的方案，连批准的可能都没有。这是因为职场关系的复杂？不是，是因为没有正确把握职场关系。

　　这里存在一个分寸的拿捏问题，分寸十分微妙，需要大家好好去揣摩。

　　除了上下级关系之外，职场之中，还有一个极其重要的关系，那就是同事关系。

　　也许有的朋友会说，我倒是想调动同事。可是，同事都是各人自扫门前雪，怎么可能帮我？

　　你认定同事之间，是绝对的对立关系，所以，人家不会帮你。

　　实际上，同事之间，更多的是协作关系，是利益关系。如果你策划的协作方案，是利益均沾的方案，同事为什么不帮你？

　　可见，处理好同事关系，最根本之处在于一个利字。学生心态对待利字，采取的是利己主义，职场心态也讲利，但已经不是绝对的利己，也不完全是利他，而是均利。

　　你只要能处理好利益关系，就一定能够处理好同事关系。

　　你只想着利用别人，自己得利，你的同事关系，肯定处理不好。

　　相反，你如果能够更多地站在别人的角度想一想，为别人的利益想一想，任何协作，都能替别人带来利益，谁不干？将心比心，你不干吗？

　　你不干是傻瓜。

　　综上所述，我希望大家明白的一个要点是，千万不要把同事看成对立的关系，应该努力去发展同事之间的协作。

　　课后思考题：

　　1.人们为什么觉得学生关系其实是最单纯的关系？而职场关系复杂无比？有没有一种可能，老年以后，会觉得当年的同事，其实比当年的同学，更单纯，更值得你珍惜？

　　2.好好思考一下，为什么当时觉得复杂无比的关系，甚至是一种类仇人关系，在后来，都会冰释？这是什么变化带来的结果？

　　3.你是否常常考虑，以最简单的方法，处理职场关系？

　　4.职场关系常常困扰你吗？找出十个困扰你的原因。

　　第七节 平等竞争还是非平等竞争

　　受现代民主宣传的影响，大家普遍重视平等的职场环境。

　　然而，社会有绝对公平平等的职场环境吗？我告诉你，根本没有。公平平等的职场环境，只是一种理想状态，在现实生活中，它根本不存在。

　　我们暂且不说社会的结构设置，比如权力结构，本身就是不公平的，就算是你自己，到底持有学生心态还是职场心态，本身就决定了竞争不可能公平，更具体一些，个人能力的差别，也加剧了职场环境的不公平。

　　你工作一天，创造的社会价值上千万，而我工作一天，创造的社会价值几乎是零。我和你讲平等？你抽我几个耳光的心都有。我是一个新人，什么工作经验都没有，你是一个工作经历数十年的人，我和你讲平等？你会觉得是滑天下大之稽。你父母辛勤工作了一辈子，而你，只不过大学才毕业，你和他们讲工资待遇公平试试，他们会呼天喊地，怎么生出了你这么个不懂事的东西。

　　绝对的公平，破坏的是生存竞争规则。

　　如果说社会竞争是必然的话，一个持有职场心态的人，和一个持有学生心态的人竞争，竞争主体已经有了天渊之别，即使竞争平台再怎么公平，竞争结果，也会是一个天上一个地下。这就是买土豆故事中，甲和乙的区别。

　　这样的状态，怎么找绝对公平？

　　人家去看市场的土豆行情，会把所有行情摸得一清二楚。你去只能盲人摸象。人家去采访，事前做了极其充分的准备工作，你呢？脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里。你凭什么和人家要求公平？

　　你不配。

　　换个角度说，人类进入了政府社会，也就进入了等级社会。政府管理，就是等级管理。人类社会只要有了等级，就不再存在公平。而我们不断宣传或者追求的公平，绝对不是人与人之间的绝对平等，而是一种规则的公平。

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