第23章
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事后，朋友对我说，因为具体办事的业务员不懂套路，直接将这边的底牌告之了对方。即本次活动，有哪些支出，实际费用是多少。对方同意了这个方案，并且把钱打到了公司账上。也就是说，这些钱只在公司账上走一走，随后被提出来。然而，这中间出了一个问题，钱从公司账上走，是需要缴税的。若按现在的设想执行，公司不仅一分钱赚不到，而且还要贴税。为了维护客户关系，公司可以免费替客户做些增值服务，但既要贴税又要安排很多人力，这种事，公司肯定不愿干。
朋友和客户紧急磋商，希望对方追加部分。客户不是私人公司，人家的资金也需要走账，不是说加就加的。何况，你没有计划好，是你的工作出了错，不能由我们来承担。就为了这件事，电话来电话去，怎么都谈不妥。离预定的活动时间只剩两天了，事情还定不下来。
我自然是着急，这些人都是全国著名的作家，别的单位请他们，往往在一周之前，便将一切都安排好了。人家内行得很，通过这个时间安排，就知道你们办事不靠谱，下次再要约别人，就难了。
事后，我了解，他们之所以一直定不下来，是想找到一个妥善的解决方案。
我说，如果这个妥善的解决方案找不到，你们还搞不搞这个活动？他们说，这个活动，肯定要搞。我说，既然要搞，那么，你就应该考虑，先把这些作家的邀请搞完。人家的时间都是有安排的，若是在最后时刻，答应了别人，你就搞不成了。至于税金什么的，那是支节了，完全可以再协商，甚至在活动搞完之后，都可以作为善后协商。
我和朋友就这件事交换看法的时候，他说，一切都是他手下的一名业务员出错了。我问，你的业务员怎么会出错？事前没有做好方案吗？他说没有。我说，那就不是你的业务员错了，而是你错了。是你在带团队，团队搞类似的活动，需要做一个完整的活动方案，你要对方案进行审批，业务员再按审批的方案，去找客户联系。
朋友说，她没有做方案，直接拿着我们的底线，去找客户联系了。
我想，业务员是一个职场新人，她可能犯了这样一个低级错误，也可能没有，是我这个当主管的朋友没有将事情说清楚，甚至没有仔细想好，便向业务员下达了指令。有一点，绝对可以肯定，在他的部门，没有做计划的习惯。业务员心目中没有这个概念，才会在没有任何计划书的情况下，直接找客户谈判。这种谈判，所凭的，不是规则，而是私人情感。是一种规则外的搞法。说到底，还是他没有确定团队规则。
这是他所犯的第一个错误，这样的错误，直接导致了后来事情的复杂化。
尽管事情已经搞复杂了，仍然可以将复杂的事情简单化。
怎么简单？抓主要矛盾。最主要的矛盾是什么？是活动搞还是不搞。
这一点，不需要争论，对方已经将活动经费打到了公司的账上，活动时间也已经谈妥了，确定了，自然是要搞的，不能改。否则，就不是失去这次活动，很可能是失去这个客户，因小失大了。
既然活动要搞，这个活动成功与否的核心，就是邀请的作家是否能到。在其他支节问题没有解决之前，必须完成的工作，是和几位作家商定好时间，确定好相关细节。至于税金由谁来缴之类，全部是枝节问题，可以放到下一步解决。
这次活动，最终由企业拍板，朋友的公司，只负责组织，所有费用，均由客户支出，原本已经付出的款项，原数退还。看起来，事情是解决了，可是，客户对于朋友公司的业务能力持有什么态度，就很难说了。
开会，是很能体现一个人是否有系统思维，是否能将事情简单化还是复杂化的一项活动。
当然，那些大会不需要讨论，人家的程序早已经设计好，一切按照程序走，走完会议就结束。那只是体现大活动的组织能力，更多体现在诸如食宿、交通等安排上面。最难的是几个人或者几十个人的讨论会。真正意义的讨论会，往往是自由发言，参与者想到哪里说到哪里，主持者若是没有很好的控制能力，会议的主题，很容易被某个发言者带偏。
比如说，党政部门的常委会、政府办公会，以及企业的经理办公会，部门会议等。这类会议，往往涉及多个议题，每一个议题，又可能涉及各个不同的方面。表面上看，将一个事先设定的议题交给会议讨论，是最简单的办法。但这种办法，往往是最不简单的，会上可能出现极为激烈的争论，而且，往往你争这个我争那个，难以统一。
举例而言，要搞一个形象宣传活动，并且有了具体的方案，交给会议讨论。这类讨论，理论上应该是最简单的，有表决权者，举个手，表决一下，就完成了。然而，真的这样简单吗？不是。会上，可能有人会说，这个开场有问题，应该换成另一种开场。那个可能说，请的这些出席者有问题，应该请另外几个人。最终可能形成一种局面，整个会议都在争论，而所有人，又都不在一个点上争论。
简单化的做法是什么？将整个议程严格分解。首先，讨论这个宣传活动该不该搞？这个简单，大家投票，少数服从多数。接下来，讨论活动方案。一项一项地讨论，先讨论开场，再层层推进。
会议的简单化方法，是始终将所有参与者的讨论方向，集中在一个点上。
把复杂的事情简单化，涉及方方面面，市场上这类书籍很多，涉及诸多具体方法。你若是觉得自己在这方面存在弱点，要加以改进，可以多找些这方面的书看一看。在此，我不过多地介绍具体方法，讲了这么多，仅仅只想强调一点，将复杂的事情简单化，是一种正确的思路，有了这种认识，是你能将事情办得更好的前提。
我在此强调的是意识，而不是方法。
有了这种意识，才可能努力去找方法，连意识都没有，找到的所谓方法，很可能也是错的。
第六节 学会站在别人的角度站在全局的角度考虑问题
世上事，想明白了，隔着的原来是一张纸，没有想明白，隔着的，就是一堵墙。
无论是一张纸，还是一堵墙，其实都是一个东西：心理障碍。
既然同是心理障碍，为什么有时候是一张纸，有时候是一堵墙？心态问题，没有找到突破障碍的角度和支点。更多的人，只会站在自己的角度考虑问题，而不会站在别人的角度考虑，更不会站在事物发展规律的角度考虑。
永远站在自己的角度考虑问题，可能是自私，但也不一定完全是自私。更大的可能，是浅薄或者幼稚，没有学会全面思考的方法和习惯。
事实上，我们大多数人都会有经验，同一件事，站在不同的立场，不同的角度思考，得出的结论，是完全不一样的。
这样的例子非常之多，可以说俯拾即是。
上个世纪八十年代，各个城市的公交十分紧张，社会秩序也相对混乱，人们赶公交，需要挤车抢位。一男一女经人介绍谈朋友，刚开始，女人觉得这个男人非常好，极其满意。一段时间后，她对介绍人说，不想谈了。男人大受打击，又很不甘心，让介绍人去问，自己到底哪里不好。女人对介绍人说，他非常自私，每次挤公共汽车，扔下女朋友，自己冲了上去。女人觉得，如果是一个有爱心的男人，应该站在她的身后，保护她上了公共汽车，自己再上去。男人觉得冤枉，让介绍人去解释，说，他不是自私，而是想冲上去，帮她抢个座位。可毕竟抢的人多，他不一定总能成功。更多的时候，是没有抢到。
介绍人再三解释，女人还是不同意。介绍人不解，问，到底为什么？女人说，他自私，这还好理解。毕竟，人哪有不自私的？更重要的是，他做错了事，不承认不说，还找借口，这一点，实在是太恶劣了。
这就是俗话说的公说公有理婆说婆有理的基础。
上面说的事，看起来很小，不值一提。可事实上，人和人之间，很多事搞不好，就缘于这种小而又小的事。
而这类事，要较好地解决，其实并不难，只要善于站在对方的角度考虑问题，就不是事。也就是说，如上面的事一般，站在自己的角度思考，那件事就是一座山，不仅可能令你失去一段美满的姻缘，也可能失去更大更多的东西。如果善于站在对方的角度思考，它不仅是一张纸，甚至还会让你对这个人有更进一步的了解，令人产生感动。
也可能会有更大一些的事，站在自己的角度思考，无论如何，想不通，那座山就不是一座山，简直就是大海，根本无法跨越。
我曾有一次调到某省公安厅的机会，我的一位老师向省公安厅政治部主任隆重推介我，政治部主任对我大感兴趣，准备立即对我考察。此时，我的老师说错了一句话，他说，某某某是他的同学，你可以向他了解。
我的老师说得不错，他提到的这个某某，不仅仅是我的同学，而且是我整个高中时代，最好的同学，此时联系紧密，无话不谈，他就在政治部主任的手下，属于最宠信的手下，他在政治部主任面前说话，是有一定分量的。我这里特别强调，他是我整个高中时代最好的同学，却没有说之一，也就是想说明，他是当时我所有朋友中，排在第一的。我的老师之所以把他推出来，恰恰是基于这种认识。在我的老师看来，只要他向政治部主任说我好，所有一切，全都不是问题了。而以我们之间的关系，他不可能不玉成此事。
我这位老师，实在是太过迂腐，太想当然了。政治部主任找我那位同学了解情况时，我那位同学说，不错，他的写作能力确实非常之强，比我强很多。不过，他的主要才能是写小说，他不会写公文。
老师之所以推荐我，是因为他和政治部主任一起出差，主任向他提到，很迫切想找个人来写公文。政治部嘛，就是个写公文的地方，我的那位同学之所以得到主任的喜爱，也是因为他的公文写得很好。政治部主任既然知道我只会写小说不会写公文，自然不再考虑此事。
我之所以知道此事，是因为主任将此话告诉了我的老师，我的老师，又告诉了我。
客观事实是，我最好的同学，或者说最好的朋友，用一句貌似事实的话，让我失去了我人生之中，很可能是一次最好的机会。
我有理由恨他吗？我有。我的老师把这件事告诉我时，我立即想到，他是故意那样说的，他害怕出现一种局面，我一旦进入政治部，就和他是同事，就是竞争对手。我现在确实是不会写公文，但难保将来的某个时候，我写公文超过了他，那么，他就把自己害了。
他不想把自己害了，因此把我害了。
这是事实。
我也毫不隐瞒自己，在听说此事时，我非常生气，想过和他绝交。这时候，他和我之间，隔着的，是一堵墙，一堵无法逾越的厚墙。
一段时间之后，我却想通了。原因很简单，有一天，我极其突然地站到了他的角度思考。我想，假若我和他换个位置，我在当时他的位置，政治部主任找我来问他的情况，我会怎么回答？我不知道。真心实意地希望他过来和我同事，说他一大堆好话？那么，我将面临两大困境。他来之后，什么都超过我，成了我最大的职场对手，我岂不是搬起石头砸了自己的脚？他确实是只会写小说，不会写公文。我现在将他说得太好，万一他真的来了，领导觉得这个人选错了，是不是同时会认定，我这个人很不地道，欺骗了组织？我也不能说他一大堆坏话。其一，我们的关系摆在那里，我不会说他的坏话。其二，万一主任还要进一步调查，发现我言过其实，会不会认定我品质有问题？
最关键在于，那一瞬间，我必须回答主任，根本不可能有更多时间冷静分析，只能凭本能判断，然后作出回答。在这种情形下，我只可能有一种做法，一开始，客观地介绍他的优势，同时思考其他一些东西，无论是出于私心，还是为将来自己的免责考虑，都有可能说出那句话。
这样想过之后，那堵墙，顿时成了一张纸，一张被我捅破了的纸。
我理解他了，甚至不存在原谅。直到今天，我们还是最好的朋友，也直到今天，我从来没有向他提起过这件事。在我看来，这已经不再是一件事。我之所以失去那次机会，是因为我自己没有准备好，而不在于他说了什么。
我和他之间，既不存在那一堵墙，也不存在那一张纸。堵或者纸，只是因为我的心理障碍。
小事存在障碍，大是大非问题，更存在障碍。而这种障碍，同样存在一个思考角度问题。
在小事方面，是一个换位思考的问题，在大事方面，是一个全局观的问题。
上个世纪八十年代，有一本极其著名的书，叫《山坳上的中国》。这本书极其详细地写明了当时中国遇到的各种问题，非常真实，也非常全面。当时读过那本书的人，几乎全部绝望地想：完了，中国完了。这些问题，全都是实在的问题，根本解决不了的问题。
今天的中国人，看到的，是今天的中国面临的问题。就算是当时的中国人，对书中所列那些问题，有些极其深刻的认识，但到了今天，也可能全部忘了。为什么？那些问题，在当时看来，是不可解决的，是天大的问题，是一堵墙，别说是国家领导人解决不了，就算是上帝，也不可能一下子解决这么多问题。今天为什么全都忘了？很简单，那些问题全部至少是绝大多数解决了，有些虽然没有解决，但随着历史的发展，随着经济的持续繁荣，已经不是问题了，自动解决了。
这话，大家或许难以理解。在当时看来，是不可逾越的问题，为什么说解决就解决了？是怎么解决的？
经济发展解决的。
今天回过头去看，当时那些问题，是不是客观存在？是。站在问题的角度看问题，那些问题，每一个都是天大，都不可解决。可九十年代之后，中国经济恢复了快速发展，那所有一切问题，就像人的肌体上曾经出现的伤口一样，被时间抚平了。
我之所以讲这件事，根本立点在于想讲今天。
今天，我们的社会，又一次面临诸多问题。今天的问题，我不需要举例，全都摆在大家面前，每个人随口都可以说出一大串。政治上有腐败问题，三公消费问题，权力寻租问题等，经济上有银行烂账问题，股市圈钱问题，资源枯竭和市场不振问题，制造业发展过盛问题，出口萎缩问题。生活上有食品安全问题，空气质量问题，环境污染问题。还可以随口说出一大堆问题。
每一个问题，都是痼疾，给人的感觉是根本无法解决。
因此，某一位经济学家游走于全国各地讲课，谈的就是这个危机论。他的危机论很有市场，受到很多人追捧，还有不少人不少媒体，在大肆应和或者转达他的观点。
他的观点错了没有？他的每一个观点，都有真实数据支持。他确实做过大量的调查，大量的统计，大量的计算，所以，他所说的每一个观点，都可以说立之成据。
也确实有相当一部分人，不管是否受了他的理论影响，确实在试图解决这些问题。比如说，全国医药界，到处都是假药，到处都是虚假广告。于是，有关部门大拳出击，整顿广告市场。比如说三公消费引起全国公愤，有关部门再一次重拳出击，持续半年的厉行节约运动，已经取得了显著成果。
坦率地说，我不认为头痛医头脚痛医脚，能够解决这些问题。从这一点上说，我和那位经济学家的看法相同，这些问题，根本不可解决。或者说，就如一句俗话所说，水里按葫芦，按下这个，冒起那个。你解决鹤顶红问题，又冒出了三聚氰胺问题，解决了三聚氰胺，又冒出了皮鞋奶。
那么，这些问题，是不是真的无法解决了？我认为不是。
说到底，还是毛主席那句话，抓主要矛盾。所有问题错综复杂，每一个问题，都是大问题，都是貌似解决不了的问题。其实，这所有问题中，有一个是最主要的，只要抓住这个主要的，予以解决，其他的问题，都是次要问题，都是容易解决的问题。
当前最主要的问题是什么？是经济滞涨。
经济滞涨了，银行差钱，烂账问题突出了，其他经济问题，资源问题以及生活问题，全被经济滞涨带出来了。只要经济能够恢复，这些问题，就不再存在，或者说，就容易解决。
所有一切的关键，在于经济要恢复增长，这个点在哪里？
这个问题大了，仅提一提，略过。
谈到经济滞涨，又可牵出另一个问题，即房地产的滞涨。可以说，目前的经济滞涨，恰恰是房地产滞涨带来的。房地产滞涨，是国家政策打压的结果。于是，有几个大房地产商一直都在不遗余力地攻击国家的房地产调控政策。
他们为什么攻击？道理很简单，在他们看来，中国改革开放的标志，是自由经济，既然是自由经济，就应该由市场杠杆来调节市场，而不应该是国家政策干预。现在，国家出台政策调控房地产市场，是计划经济的产物，违背了市场经济的根本。
逻辑对不对？非常对。所以，他们的言论，获得了很大的支持。不仅仅是支持，甚至是欢呼，一呼万应。
所以，他们被称为公知。已经不再是大房地产商，而是成了公众代言人。
某一天，某个和我关系很不错的人对我说，某某代表中国的良心，是中国人的杰出代表，只要有良知的中国人，都一定会挺他。
我说，真的不好意思，我不挺他。我不仅不挺他，还反对他，反感他。看来，我要么是没有良知的中国人，要么不是中国人。
结果，我把这个朋友得罪了，他从此不再理我了。
我为什么不挺他？原因很简单，因为我觉得他的思维顶了天花板，而他觉得他的天花板，就是这个世界的天花板。这实在是太可笑了。
我们来看看他的立论根本：市场经济就是完全由市场调节的经济，任何行政调控，都是违背市场经济规律的。
如果这句话是对的，那么，他的言论，就是对的。相反，如果这句话是错的，他的言论，不言而喻。
这句话到底是对还是错？如果是错的，那么，为什么要搞市场经济？如果对，那么，政策为什么又要干预市场？
我不是学经济的，我说不出更准确的经济学理论。以我对哲学的理解，我认为，这句话，在微观层面，肯定是对的，但在宏观层面，肯定是错的。
政府存在的意义是什么？说白了，就是维护社会这架大机器的良性运转。政府维护社会机器运转，其中一个至为重要的手段，就是经济上的宏观调控。美国是自由经济吗？大概没有人会怀疑这件事。那么，美联储是干什么的？不就是干经济的宏观调控的？美国在军事上政治上对全世界保持着高度强势，落脚点是什么？不仍然在维护美国经济的稳定？这不是宏观调控，又是什么？
如果认同我这一观点，那么，某大房地产商的话，显然就是错了。要么，他自己的思维触天花板了，要么，他在蛊惑人心，在故意制造混乱。我自然不相信会是后一点，社会让他赚了那么多钱，他为什么还要把社会搞乱？
所以，只剩下一种可能，他的头顶有了一堵墙，他无法让它变成一张纸。
第10章 职场关系
职场新人很容易犯的错误之中，还有一个，对职场关系的认定。
这里所说的职场关系，仅指人与人之间的关系。
认真说起来，职场关系其实并不复杂，无非三种关系，上下级关系，同事关系和客户关系。
如果将人际间难以处理的关系进行一个排名，这三大关系，很可能排得非常靠前。任何一个职场人士，跨入社会便要面对这三大关系，而这三大关系对于他们又是全新的，陌生的，人对新事物的恐惧心理，使得职场新人处理这三种关系的时候，会有莫名其妙的畏惧。
首先，同事关系怎么处理？太难了。人上一百，形形色色，一人难调众人口味，你进入职场之后，很可能发现，一个集体之中，什么样的人都有，处理同事关系的时候，怎么做都是错。也完全有可能，你对这个人这样处理，是对的，但对另一个人，用同样的方法，却错了。许多年轻人一旦从学校走进社会，便会心生感慨，社会太复杂了，和自己想象的，完全不一样。
更多的职场新人，处理人际关系的思路，是学校养成的，也就是说，带着学生心态进入职场，也用学生心态的那一套来处理职场关系。
学生心态怎么处理？最常见的做法是谁都不得罪，你好我好大家好，保持距离，一团和气，各人自扫门前雪。
真是如此，你很快又会发现，你在同事中和稀泥，老板不高兴了。老板不想看到同事中没有原则没有规则不负责任的和气，他最希望看到的同事关系是八个字，团结紧张，严肃活泼。
所谓团结，即同事关系要好，团队要有良好的互动，紧密的协作。同事关系若是势同水火，你别指望老板给你分出个是非对错，通常都是各打五十大板。这时候，你会对老板非常不满，这是什么老板？完全没有是非概念。
所谓紧张，是希望同事之间，有竞争，甚至是激烈的竞争，既是工作上的竞争，也是心态调整上的竞争。有竞争才有活力，才会有源源不断的激情。你好我好大家都好的老好人思想，只可能让团队死水一潭。
所以，你如果在同事关系中和稀泥，那你就把老板得罪了。
学生心态中的和稀泥，既没有取信于同学，又得罪了老师。只不过学生们看不透这一点，不会处理这种关系，才会产生一种思维定式。
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